FAQ

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir mon enveloppe ?

L'Envelopée est expédiée une fois par mois.

Les commandes passées avant la date de clôture de l'édition en cours recevront cette édition.

Les commandes passées après cette date recevront l'édition du mois suivant.

Pour l'édition de juin, les commandes sont ouvertes jusqu'au 10 juin inclus.

Quand suis-je prélevée ?

Les abonnements sont renouvelés automatiquement le 29 de chaque mois.

Les inscriptions pour chaque édition sont ouvertes jusqu'au 10 du mois inclus.

Toute commande passée après le 10 rejoint automatiquement l'édition du mois suivant.

Afin d'éviter tout double prélèvement, les nouvelles souscriptions effectuées après le 10 sont intégrées au cycle de facturation suivant.

Exemple :

• Une souscription effectuée le 8 juillet recevra l'édition de juillet et sera renouvelée le 29 juillet. 
• Une souscription effectuée le 15 juillet recevra l'édition d'août et sera renouvelée le 29 août.

☁️ Le 10 du mois en cours → fermeture des inscriptions de l'édition du mois en cours

💌 Le 29 → renouvellement des abonnements

 

Que vais-je trouver dans l'enveloppe ?

Chaque édition est imaginée autour d'une thématique différente.

Vous y trouverez notamment une lettre, de la papeterie, des cartes postales, des stickers, des activités douces et quelques attentions choisies avec soin.

Une part de surprise fait aussi partie de l'expérience.

Puis-je arrêter mon abonnement quand je le souhaite ?

Oui.

L'abonnement mensuel est sans engagement et résiliable à tout moment depuis votre espace client.

Quelle différence entre l'abonnement mensuel et les formules 3, 6 ou 12 mois ?

L'abonnement mensuel est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation.

Les formules 3, 6 ou 12 mois sont réglées en une seule fois et prennent fin automatiquement à l'issue de la période choisie.

Est-ce une bonne idée cadeau ?

Absolument.

L'Envelopée a été imaginée comme un cadeau que l'on se fait à soi-même... ou à quelqu'un que l'on aime.

Les formules 3, 6 ou 12 mois sont particulièrement adaptées pour offrir.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui nous livrons partout en Europe pour le moment. Nous ne livrons pas au Royaume Uni ni aux Etats Unis. 

Puis-je connaître le contenu exact avant de commander ?

Chaque édition possède son propre univers et conserve une part de surprise.

Nous dévoilons quelques indices sur le thème du mois, mais nous préférons garder certains trésors secrets jusqu'à leur arrivée dans votre boîte aux lettres.